Dès l’arrivée de votre colis au centre logistique, celui-ci sera contrôlé. Passé cette phase, le montant sera re-crédité avec la même méthode que celle utilisée pour l’achat : vous recevrez le remboursement sous 5 à 7 jours ouvrés.
En savoir plus…
Les articles que vous déciderez de nous renvoyer seront soumis à un contrôle, une fois parvenu à notre centre logistique. nous nous assurerons qu’ils n’ont pas été portés, et qu’ils aient encore leurs étiquettes d’origine.
Si les articles renvoyés passent avec succès ce contrôle, nos services administratifs procéderont à leur remboursement. La somme sera alors directement créditée sur la carte utilisée pour le paiement de la commande. Selon le type de cette dernière, ou la banque qui l’a délivrée, vous pourriez avoir à compter 1 à 3 jours supplémentaires avant que le remboursement ne soit visible sur votre compte.
Si les articles renvoyés ne passent pas le contrôle de notre centre logistique (parce qu’ils sont endommagés, ou ne comportent plus leurs étiquettes d’origine), ils ne vous seront pas remboursés, comme le précisent nos conditions (article n°8).
Les clients qui possèdent un compte sur le site MaisonCashmere peuvent demander à ce que le remboursement soit effectué sous forme de points de fidélité. Cela leur permettra de bénéficier de réductions applicables sur leurs futurs achats. Si vous préférez cette option, merci de le signaler à notre service client avant que les articles que vous souhaitez renvoyer ne parviennent à notre centre logistique, vous trouverez aussi cette option sur notre formulaire de retour.